مقدمة
تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تحكم عملية بيع وشراء منتجات كودي البرمجية. بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على جميع الشروط المذكورة في هذه الاتفاقية.
نحن في كودي نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة تضمن رضاكم التام.
1. تعريف المنتجات
تشمل منتجات كودي جميع القوالب والأكواد والحلول البرمجية المطورة من قبل فريق كودي والمعروضة للبيع على منصاتنا الرسمية.
أنواع المنتجات:
- قوالب بلوجر الاحترافية
- أكواد وسكريبتات مخصصة
- حلول برمجية متكاملة
- خدمات التطوير والتخصيص
- الدعم الفني والاستشارات
2. عملية الشراء
تتم عملية الشراء من خلال موقعنا الرسمي المعتمد او منصات العمل الحر التابعة لنا، ويجب اتباع الخطوات المحددة لضمان إتمام العملية بنجاح.
خطوات الشراء:
- اختيار المنتج المطلوب
- الضغط على زر شراء
- تعبئة بيانات الشراء
- اختيار طريقة الدفع
- إتمام عملية الدفع
- استلام المنتج
طرق الدفع المقبولة:
- البطاقات الائتمانية
- بايير
- المحافظ الإلكترونية
- بايير
3. الأسعار والرسوم
جميع الأسعار المعروضة على منصاتنا نهائية وتشمل جميع الرسوم المطلوبة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
سياسة الأسعار:
- الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك
- قد تختلف الأسعار حسب المنطقة الجغرافية
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
- العروض والخصومات محدودة المدة
في حالة وجود أخطاء في الأسعار، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو طلب دفع الفرق.
4. التسليم والوصول
يتم تسليم المنتجات الرقمية فوراً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، بينما قد تستغرق الخدمات المخصصة وقتاً إضافياً حسب طبيعة المشروع.
التسليم الفوري:
- القوالب الجاهزة
- الأكواد والسكريبتات
- الملفات الرقمية
- التراخيص والمفاتيح
التسليم المجدول:
- التطوير المخصص (1-4 أسابيع)
- التصميم الفردي (3-7 أيام)
- الاستشارات التقنية (حسب الاتفاق)
سيتم إرسال رابط التحميل أو بيانات الوصول إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
5. سياسة الاسترداد
نوفر ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء في حالات محددة، مع مراعاة طبيعة المنتجات الرقمية.
حالات الاسترداد المقبولة:
- عدم تطابق المنتج مع الوصف المعلن
- وجود أخطاء تقنية جوهرية غير قابلة للإصلاح
- عدم إمكانية الوصول للمنتج بعد الشراء
- دفع مضاعف بالخطأ
حالات عدم قبول الاسترداد:
- تغيير الرأي بعد الشراء
- عدم الرضا عن التصميم أو الألوان
- صعوبة في الاستخدام أو التركيب
- انتهاء فترة الضمان (14 يوم)
لطلب الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم مع تقديم تفاصيل المشكلة ورقم الطلب.
6. الملكية الفكرية
جميع منتجات كودي محمية بحقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية. الشراء يمنحك ترخيص استخدام وليس ملكية كاملة للمنتج.
الاستخدامات المسموحة:
- الاستخدام الشخصي أو التجاري
- التعديل والتخصيص حسب الحاجة
- الاستخدام في مشاريع العملاء
- إنشاء نسخ احتياطية
الاستخدامات المحظورة:
- إعادة البيع أو التوزيع
- المشاركة مع أطراف أخرى
- ادعاء الملكية أو التأليف
- الهندسة العكسية
7. الدعم والضمان
نقدم دعماً فنياً شاملاً لجميع منتجاتنا مع ضمان الجودة والأداء حسب المواصفات المعلنة.
خدمات الدعم المتاحة:
- دعم فني مجاني لمدة 60 يومًا
- إصلاح الأخطاء والمشاكل التقنية
- تحديثات أمنية ضرورية
- إرشادات التركيب والاستخدام
- استشارات تقنية أساسية
الدعم متاح عبر البريد الإلكتروني ونظام التذاكر ومنصات التواصل الإجتماعي التابعة لنا، مع ضمان الرد خلال 12-24 ساعة.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول اتفاقية البيع أو المساعدة في عملية الشراء، يمكنك التواصل معنا عبر:
نصائح لتسريع معالجة طلبك:
- قدم جميع المعلومات المطلوبة في الرسالة الأولى
- استخدم عنوان واضح يتضمن 'طلب استرداد'
- أرفق لقطات شاشة توضح المشكلة
- كن مهذباً ومفصلاً في شرح المشكلة
تاريخ آخر تحديث:
السبت 12 ذو الحجة 1446 هـ الموافق لـ 8 يونيو 2025 م
نشكرك على ثقتك في منتجات كودي ونتمنى لك تجربة شراء ممتازة!